Retourneren & Terugbetaling

Laatst bijgewerkt: april 2026

15 dagen retourperiode

We bieden een retourbeleid van 15 dagen zonder gedoe. Als je niet helemaal tevreden bent met je TAWY, kun je deze binnen 15 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.

Een retour starten

1. Mail ons binnen 15 dagen na levering op support@tawy.be met je bestelnummer
2. We reageren binnen 24 uur en helpen je door een eenvoudig, zorgeloos proces
3. Zodra je retour is bevestigd, wordt je volledige terugbetaling binnen 5–7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode verwerkt

Aankoopbewijs is vereist. We maken retourneren zo eenvoudig mogelijk.

Terugbetaalwijze

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een defect of onjuist artikel.

Omruilen

We bieden geen directe omruilingen aan. Retourneer het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste kleur of variant.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je TAWY beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's. We sturen kosteloos een vervanging.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026

Informatie die we verzamelen

Wanneer je een aankoop doet of interactie hebt met onze site, kunnen we het volgende verzamelen:

• Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, verzendadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: veilig verwerkt via onze betalingsproviders (Mollie, PayPal) — we slaan je kaartgegevens nooit op
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, browsertype, verwijzende site

Hoe we je informatie gebruiken

• Om je bestellingen te verwerken en te vervullen
• Om updates over bestellingen en verzendmeldingen te communiceren
• Om marketing-e-mails te versturen (alleen met jouw toestemming)
• Om onze website en klantervaring te verbeteren

Gegevens delen

We verkopen je persoonlijke gegevens niet. We delen gegevens alleen met:

• Betalingsverwerkers (om transacties te voltooien)
• Vervoerders (om je bestelling te bezorgen)
• Analyseproviders (geanonimiseerde gebruiksgegevens)

Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren. Neem contact met ons op via support@tawy.be om deze rechten uit te oefenen.

Cookies

We gebruiken essentiële cookies om de site te laten functioneren en optionele analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren.

Contact

Voor privacygerelateerde vragen kun je ons bereiken via support@tawy.be.

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

Overzicht

Door toegang te krijgen tot of een aankoop te doen bij TAWY, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Producten & prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijzen op het moment van aankoop zijn definitief.

Bestellingen

Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod tot koop. We behouden ons het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren, inclusief productbeschikbaarheid of vermoedelijke fraude. Je wordt op de hoogte gesteld als je bestelling wordt geannuleerd.

Betaling

We accepteren betaling via Mollie (iDEAL, Bancontact, credit-/debitcards) en PayPal. De betaling wordt verwerkt op het moment van bestelling. Alle transacties zijn beveiligd met industriestandaard encryptie.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website — inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerp — is eigendom van TAWY en wordt beschermd door auteurs- en merkrecht. Je mag geen inhoud reproduceren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

Beperking van aansprakelijkheid

TAWY is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Gent, België.

Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voortgezet gebruik van de site na wijzigingen houdt aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden in.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via support@tawy.be.